Conditions générales

Cette page énonce les conditions générales qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne de SlotWolf au Canada. Elle explique la relation entre notre plateforme et les utilisateurs enregistrés, les règles de jeu, ainsi que les droits et obligations de base qui s'appliquent lorsque vous vous inscrivez, effectuez un dépôt, réclamez une promotion ou demandez un retrait. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes les lois locales applicables.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis leur compte. Nous attendons des utilisateurs qu'ils fournissent des informations personnelles exactes et à jour et qu'ils nous signalent rapidement tout accès non autorisé suspecté. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une activité frauduleuse, la possession de comptes multiples ou des violations de ces conditions. À la demande, vous devez compléter la vérification de votre compte en soumettant des documents d'identité et de domicile avant que certaines opérations, telles que les retraits, ne soient traitées.

Limites et sécurité du compte

Les joueurs peuvent définir des limites personnelles pour les dépôts, les mises et la durée des sessions via nos outils de jeu responsable. Nous pouvons également imposer des limites opérationnelles sur les dépôts et les retraits pour des raisons de risque et de conformité. Des options biométriques et d'authentification à deux facteurs peuvent être proposées pour renforcer la sécurité du compte, lorsque disponibles.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez respecter l'âge minimum fixé par votre province ou territoire ainsi que par SlotWolf, fournir des informations d'identité exactes et ne pas être situé dans une juridiction restreinte. Un seul compte par personne, par foyer et par méthode de paiement est autorisé. En vous inscrivant, vous confirmez que vous êtes légalement autorisé à utiliser nos services depuis votre emplacement et que vous respecterez la réglementation locale.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site à des fins illégales, tenter de manipuler les résultats des jeux ou exploiter des bonus par collusion ou schémas de mise interdits. Un comportement abusif envers le personnel ou les autres utilisateurs n'est pas toléré. Nous nous réservons le droit de suspendre des comptes et de confisquer les soldes lorsque des abus, de la triche ou une exploitation du système sont détectés.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, les tours gratuits et les bonus de bienvenue sont soumis à des conditions spécifiques qui déterminent l'éligibilité, le dépôt minimum, les exigences de mise, les taux de contribution par jeu, la durée de validité et les mises maximales autorisées tant que les fonds bonus sont actifs. Chaque offre précisera ses propres conditions ; en cas de conflit entre ces conditions et les présentes, les règles de la promotion prévalent. Nous pouvons refuser ou retirer des bonus si nous suspectons un abus ou un non-respect des vérifications d'identité.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles pour les joueurs canadiens seront affichées dans la caisse. Les montants minimums et maximums des transactions dépendent de la méthode choisie. Les dépôts sont généralement traités instantanément ; les retraits sont soumis à vérification et peuvent nécessiter des délais de traitement et être limités. Nous pouvons exiger des documents supplémentaires avant d'approuver un paiement. Les gains importants peuvent être versés en plusieurs fois si cela est nécessaire pour des raisons de conformité ou de gestion des risques.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige concernant votre compte, vos transactions ou les résultats des jeux, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si une solution ne peut pas être trouvée directement, nous pourrons fournir des informations sur des options de résolution des litiges indépendantes, le cas échéant.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués par un avis sur le site ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Les utilisateurs doivent consulter cette page périodiquement pour se tenir informés des éventuelles mises à jour.